软件升级
|
| |
软件产品的同版本升级由鹏为公司免费提供，不同系列产品间的升级则需由用户补足差价。 |
求助渠道
|
| |
用户可经由热线电话、电子邮件、在线支持等多种联系方式获得鹏为软件的帮助，鹏为承诺将及时响应用户的请求，全心全意为用户服务。 |
服务期限
|
| |
鹏为软件为使用中的产品提供终身服务，用户总部的软件系统自购买之日起两年内享受免费服务。 |
有偿服务
|
| |
有下列情况之一的，用户需要承担相应的服务费用：
 用户总部的软件系统已经超过免费服务期；
用户异地机构委托鹏为软件服务网点提供服务；
用户未按说明文档的规定使用软件（如操作失误和删改数据等）；
用户主动要求的定制项目和其它特殊要求。
|
|
|
*** 以下情况不属于服务范围 ***
|
|
|
软件环境
|
| |
用户使用的系统软件发生故障或遭遇计算机病毒侵入。 |
硬件环境
|
| |
用户使用的硬件设备或网络环境的安装调试及维护。 |
渠道平台(登录) 
